一、海运流程及详解？
大概流程：收货人预备进口单据→换单→报检→报关办理设备交接单→提箱→提货
具体操作：
一、进口单据：
1：收货人向货代提供进口全套单据；货代查清此货物由哪家船公司承运、哪家船代操作、在哪里可以换取提货单（小提单）。
2：进口单据包括：带背书的正本提单或电放副本、装箱单、发票、合同（一般贸易）。
3：货代提前联系场站并确认好提箱费、掏箱费、装车费、回空费。
二、换单：
1：货代在指定船代或船公司确认该船到港时间、地点，如需转船，必须确认二程船名。
2：凭带背书的正本提单（如果电报放货，可带电报放货的传真件与保函）去船公司或船代换取提货单（小提单）。
注：“背书正本提单”两种形式：
（1），提单上收货人栏显示“订舱人”，则由发货人背书； （2），提单上收货人栏显示真正的收货人，则需收货人背书。
二、海运清关流程？
1、准备单据：
操作方式选定之后，便要及时与收货人落实品名及税号，查询监管条件，交税货物是否要双抬头等，通知收货人准备齐全的报关单据。我公司操作人员接单后，要核实单据是否齐全。需代办单证的，要及时操作，以免船到港后因单据不全无法通关。外联人员取单时也要审单，把握不准的要与操作人员确认。关于单证的准备要求请看附件中的海运清关单据准备。
2、进口换单
提单正本寄到我司后，我司换单人员到指定的货运代理或者船公司换取提货单，然后将提货单传真给属地报关员。
3、报关报检：
从欧盟、美国、日韩等国家进口的货物，单据齐全后可以先做包装商检，原则上包装商检要在清关地报检、查验。做出商检通关单后就可以开始向海关申报，在报 关过程中，出现问题要及时与收货人沟通，做好海关与货主的联系工作。如果遇到海关审价的情况，可以先向海关交纳全额或者差价保证金，等货物放行后再向海关 提供材料进行价格磋商。
4、查验、交税、放行：
海关布控查验的货物，需要将货物托到海关指定的查验区，配合海关做好货物的解释工作。征税 货物出税后，督促收货人及时交税，需要我公司暂时垫付的，要求收货人短时间内将税款汇往我公司账号。海关放行货物后，及时联系商检查验货物包装，与收货人 落实好送货地点及联系人，提前联系好车辆，填好派车单，商检查验没问题放行之后尽快安排货物送到指定地点。
5、确认帐单：
货物送到厂家集装箱返回场站后，马上与船公司结算超期费用，等支出列齐后做出账单，然后传真至收货人，做好解释工作。收货人要求减让的在征得市场人员或经理后可给于适当减让。收货人确认账单后根据要求开出发票，连同税单等单据送给收货人。
6、退单催款：
一 般情况，在货物放行后半个月就海关就可退单。报关单退下来后要根据收货人的付款情况向其退单，长期未收款的业务需经市场人员和部门经理同意，必要时需经总 经理同意后方可退单。如果超过三个月还未收回货款，可以提交综合部或市场部通过法律手段协助解决。对于散户且不需要收外汇的收货人，我公司一般要先收款后 放货。
海运进口FOB操作流程
一、请客户提供合同或信用证，及外方供货商地址、电话、联系人。
二、将供货商信息传真给青岛代理，请其外方代理与供货商联系发货事宜。同时请青岛代理将其外方代理传真一份给我司，由我司传给收货人，同时提醒收货人将外方代理传真给其供货商，以便双方联系。
三、及时与青岛代理联系，了解出
三、海运费用流程？
海运的费用主要有运输费用，保险费，清关费。主要要看和客户签订的交易方式，如果是CIF，则海上运输费用，保险，出口清关由卖方承担，买方承担进口清关和货物到目的地的运输费用。
四、出口海运柜子查验流程？
(1)海关确定查验后，由现场接单关员打印《查验通知单》，必要时制作查验关封交报关员。
(2)安排查验计划。由现场海关查验受理岗位安排查验的具体时间，一般当天安排第二天的查验计划。
(3)海关查验货物时，进口货物的收货人、出口货物的发货人或其授权报关员应当到场，并负责协助搬移货物，开拆和重封货物的包装。海关认为必要时，可以径行开验、复验或者提取货样。
(4)查验结束后，由陪同人员在《查验记录单》上签名、确认。
五、钢材海运出口流程？
一、运输流程：
1.货物入仓：顾客可到实体店购买或者通过网上购物，购买后通过国内物流配送到我司仓库。
2.整理货物：货物到齐后，根据顾客货物清单，快递单号核对货物信息。
3.货物出仓：根据船公司船期，安排货物装柜，报关，集装箱出口海运。
4.货物抵达目的港：我司全部***清关各种文件，安排货物清关。
5.货物派送：海关放行后，电话跟收件人预约送货时间，送货到您家。（需要派送到门的）
二、运输方案：根据货物方数选择不同运输方案
1.根据货物方数选择整柜运输，柜子大小分别有：
20GP：可装26-28立方；
40GP：可装54立方；
40HQ：可装68立方；
六、海运提单的签发流程？
海运提单是货物运输的重要单证之一，它的签发流程一般包括以下几个环节：
1. 签订运输合同：发货人和承运人或者船东之间签订海上运输合同，约定运输货物的条款和条件。
2. 提供货物资料：发货人向承运人或者船东提供货物的详细资料，包括货物名称、数量、包装方式、装运港口、目的港口、运费、保险等信息。
3. 签发提单：承运人或者船东根据运输合同和货物资料签发海运提单，其中包括货物的详细信息、装运港口、目的港口、运费、保险、付款方式等内容。
4. 交付提单：承运人或者船东将签发的海运提单交付给发货人或代理人，发货人或代理人可以通过提单领取货物、办理货物保险、办理货物质押等手续。
需要注意的是，海运提单签发的具体流程可能会因为不同的国家、地区和货物种类等因素而有所不同，上述流程仅供参考。对于具体的操作，建议您与当地的海运代理或物流公司进行沟通，以确保顺利完成货物的运输和交付。
七、汽车整车出口海运流程？
下面是贸易流程，就是按下面套咯贸易流程取决与贸易成交的方式， 以l/c项下cif贸易术语为例
1、工厂：起草外销合同、添加填写出口预算表、合同送出口商
2、进口商：添加并填写进口预算表、签字并确认外销合同、到银行领取进口付汇核销单、添加并填写开证申请书、发送开证申请
3、进口地银行：根据申请书填写信用证、送进口商确认
4、进口商：对照合同查看信用证、同意信用证
5、进口地银行：通知出口地银行
6、出口地银行：审核信用证、填写信用证通知书、通知出口商
7、出口商：对照合同审核信用证、接受信用证、起草国内购销合同、合同送工厂
8、工厂：签字并确认购销合同、组织生产、放货给出口商、到国税局缴税
9、出口商：添加并填写货物出运委托书、指定船公司、洽定舱位、添加并填写报检单\商业发票\装箱单、出口报检、添加并填写产地证明书、到相关机构申请产地证 、添加并填写投保单、到保险公司投保、到外管局申请并填写核销单、到海关办理核销的口岸备案、添加并填写报关单、送货到海关、出口报关,货物自动出运、到船公司取提单、添加并填写装船通知"shipping advice"、 发送装船通知、添加并填写汇票、向出口地银行交单押汇
10、出口地银行：审单、并发送给进口地银行
11、进口地银行：审单、通知进口商取单
12、出口商：到银行办理结汇、添加并填写出口收汇核销单、到外管局办理核销、到国税局办理出口退税
13、进口商：到银行付汇、取回单据、到船公司换提货单、添加并填写报检单、进口报检、添加并填写报关单、进口报关、缴税、提货、添加并填写进口付汇核销表、到外管局办理进口付汇核销、到消费市场销货。
八、淘宝客服流程？
1.查看下班后户留言，每天下班后，或者是晚上是逛的黄金时期，所以说虽然说也到了下班了，但是也要随时关注店铺的留言情况。很多店铺的客服都是安排两班倒的，所以想做客服的要提前了解才行，也要能接受晚班的安排，因为这个工作也是比较累的。
2.及时了解店内活动，都知道，每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，须要最短时间了解活动的规则。特别是在些大促或者是新品上下的时候。除此之外，客服还需要随时和淘宝运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。
3.了解店铺内爆品、促销品，店中的主款等等这些款式都须清楚，特别是亮点和功能，以及优惠规则、套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助用户解答疑惑。另外对于出现的些差评，要及时去沟通了解，进行调整和跟进尽量让客户取消差评。
4.个性化服务，店不计其数，要想让别人记住店铺，就须要有吸引人的点，因为个性服务就是要能够让客户觉得的不同之处，并且还认为该店提供的服务不错，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位去积累经验了，当然，店铺也要差异化服务。
所以客服的工作相比其他的工作来说是要繁琐些的，而且每天要面对不同的客户，所以，需要大量的耐心，毕竟这个岗位是直接跟用户交流的，所以，态度也要好。
其实，淘宝客服工作流程最重要就是跟客户沟通，解决客户的问题，了解店铺活动及时给对方，对于不同的客户进行不同的服务，当然，每家店铺的要求不同，这个要大家应聘后，根据店铺的要求来做相应的工作。
九、10086客服流程？
首先在手机键盘拨号"10086"联系中国移动电话客服。
2.在有中国移动信号覆盖的地方，等待电话接通。
3.接通后等待电子提示音结束后可直接按"0"转人工。
4.这时候如果人工不忙的话可以直接进行对话，如果一直说人工忙，让您等待的话，可等待一会儿，也可采取第二套方法。如果您需要咨询的是套餐业务，可直接在拨通后按"3"进入办理套餐服务。
5.这时候再按"0"分配的就是办理套餐服务的客服，相对来说主要负责这块业务的客服，而且不会让你一直等待，很快会有人工客服接通。同理，如果您办理的是宽带业务，可直接在接通后按"5",也是一样的情况。
6.移动客服转人工的方法就是直接拨10086然后按0转人工，或进入相应业务办理板块后再按0转人工两种方法
十、客服面试流程？
应聘客服的面试技巧：面试心态很重要
有人认为客服专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。
第一，在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。
第二，向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。
第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服专员具备客户至上的心态。
应聘客服的面试技巧：可能会遇到的面试题
1、请你自我介绍一下你自己?
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法?
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
应聘客服的面试技巧：了解客服专员是做什么的
这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。
客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。
售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。
售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。
应聘客服的面试技巧：提升个人职业能力
客服专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的考试，技巧总结：
1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。
3.如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。
4.要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
5.要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。