一、快递跟单客服处理流程？
1、在途跟踪及异常反馈。
根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪
A、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。
B、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理
A、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司
B、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。
C、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。
二、快递客服和快递跟单的区别？
不一样，快递人员包括客服，还包括门店文员，客服的话，分为话务员和跟件文员，话务员你懂得，接电话，跟件的就是处理问题件，类似跟单，门店文员的话事情就复杂一点，安排派件，负责门店的收件之类的。具体都干些什么工作，要看你那个片区承包老板是个什么样的人，我们这个老板就是一疯狂的农夫，一个门店文员，把客服和文员的活都干了个遍
三、快递跟单文员是干什么的？
快递的跟单文员主要工作就是更新快递物流信息，因为快递在运输途中和到达集散中心时，得有人去更新信息，别人才能看到状态
四、一百单快递怎么跟快递公司谈？
不是和公司合作，顶多就是和网点合作，每个快递都有自己的网点，找到他们快递员，和他们谈价格，这个价格和你每天发货量相关的，一天10个包，20个包，50个包，100个包，价格都是不一样的，如果你能一天100个，基本上全国运费都是4到5块钱。
五、快递公司跟单都是做什么？
跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后，首先要与客户、及客户现场人员进行交流，了解货物尺寸，重量，同时用自己的工具确认，根据货物的外形尺寸，吨货，在作业本上进行虚拟的合理拼载，并图示；对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的，事先沟通；
六、快递客服快速跟单的小妙招？
在途跟踪及异常反馈。
根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪
A、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。
B、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理
A、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司
B、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。
C、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。
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七、跟单流程？
1、熟悉公司所经营的产品，并准确地报告销售价格。
2、积极与客户保持联系，促使客户尽早下订单。
3、样品发送到客户后，应在快递网页查询客户是否已收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信，询问顾客对样品的评价，询问是否有下订单的可能性。
4、客户订货后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即发给相关的生产部门。
5、全心投入对客户订单的分析，如有客户交不出货，应立即发邮件与客户书面确认。
6、在产品准备过程中，还同步进行了货款结算，货物备妥后，按合同安排货物的最后装运。
八、什么是业务跟单和生产跟单？
两者负责的工作范围不一样，具体的区别可以从其岗位职责区分：一、生产跟单员职责1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理. 二、业务跟单员职责1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
九、业务跟单和采购跟单哪个好做？
1 需要根据个人兴趣和职业规划来选择，不能一概而论哪个更好。2 做跟单员需要与客户沟通协调，处理订单，负责物流等工作；做采购员需要寻找优质供应商，协商采购价格，把握市场变化等。两者的工作性质和职责不同。3 如果你善于沟通和协调，适应性强，可以考虑做跟单员；如果你对市场行情和供应链有深入的了解，善于谈判和把握市场变化，可以考虑做采购员。
十、红色快递单和白色的快递单区别？
红色快递单和白色快递单的区别是:
UPS红单即全球速快UPS蓝单寄全球快捷UPS，国际快递中的红蛋和蓝蛋都是在邮寄包裹时填写的一种面单标记，根据快递服务不同提供的面单标记不同，共有4类快递服务。
全球特快加急最适用于那些必须在营业日开始时送达的货件，大多数欧美大城市都有此项服务，价格最高，
全球特快适用于紧急的货件，在美国的大多数地区，加拿大，欧洲和亚洲，主要城市以及美洲的选定地区，由此将服务全球速开，通常所谓的红单快捷可靠，相对特快件要便宜一些，在世界上200多个国家都有此项服务标准，运费全球快捷通常所谓难贷是，对时间要求不太进步的货币对于经济选择事项超过200多个国家都有此项服务，价格最便宜。