一、12345市民热线可以投诉铁路生活问题吗？
12345是地方政府用于市民服务的热线电话，铁路专门的投诉电话是12306。虽然12345不是铁路专用电话，但是铁路作为地方与行业双重领导机构，对地方转达的处理信件和来函还是需要认真对待解决的。因此，地方政府对投诉铁路行业的电话一般会转达至铁路相关部门，由铁路部门再行处理。
二、12304是什么部门的？
12304是中国铁路总公司客户服务中心的客服电话。它是一个以提供24小时服务为基础，负责解决乘客出行问题的专业化服务平台。它为中国铁路客户提供专业、安全、便捷、优质的服务，帮助他们解决乘坐高铁、动车组列车、特快列车、普通列车等各类出行问题，如预定、改签、退票、行程查询、火车票代售、购买保险、火车站服务等服务。
三、12306客服电话如何转人工服务？
1、首先打开手机“拨号键盘”，拨打“12306”客服。
2、听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按键。
3、听语音选择查询按键：（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）。
4、选择客运服务1之后会出现语音，人工服务按0号键，按0键就转人工服务了。
四、高铁发货流程和手续？
具体流程如下:
1.需求提报
客户登陆中国铁路12306网站，点击“中国铁路货运电子商务平台”，进入各铁路局货运电子商务平台，在首页面点击“我要发货”，进入我要发货提报页面，直接提出运输需求。
客户填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点（站）等信息。
点击保存后，系统产生查询码，并通过网页和手机短信反馈客户。
需求提报成功后，客户需保持手机畅通，铁路客服人员将尽快与客户联系，确认需求信息，并协助客户办理上货装运事宜。
2.我要发货查询
对于我要发货提报的需求，客户可通过“我要发货”页面，凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹。
客户还可以拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。
五、12306怎么查询列车电话？
1、打开手机app，点击右下角我的12306按钮。
2、在新页面中找到并点击温馨服务选项。
3、也可以在新版本主界面，直接点击上方的温馨服务。
4、在温馨服务界面点击客服电话查询选项，即可查看各地区的客服号码。
以上就是12306查询各铁路局客服中心电话的方法，希望大家喜欢，请继续关注脚本之家。
六、12306铁路客户服务中心有人工服务吗？
答：有的。
1、12306官方网站：www.12306.cn
2、全国统一订票电话：95105105
3、12306人工服务电话：12306
4、拨打12306的时候，按1，稍等一会，然后按0，就是人工服务了。
5、去哪里可以购买车票?
请到铁路运输企业或其销售代理人的售票处购买火车票。
6、目前，铁路部门提供以下方式：
(1)铁路售票窗口，指铁路车站售票处和铁路客票代售点。
(2)铁路车站或指定场所设置的自动售票机。
(3)12306.cn网站和手机客户端。
(4)电话订票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点付款、取票。
(5)在开通中铁银通卡和广深铁路牡丹信用卡(合称铁路乘车卡)的线路上，旅客可以在售卡网点申购卡后，持卡进站、乘车。
七、火车站客服电话，有人工台吗？
12306。
中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为知社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关道客货运规章。
铁路货运客户可以通过本网站办理业务。