一、什么是大运营管理?
整个地产的盘子就那么大,现在各地产公司都在使劲往前冲,要不想被淘汰,在追求规模化、高周转的背景下,大运营体系是规模化发展的核心管理能力,既能够升级计划运营体系匹配规模扩张要求,又能够促进项目高周转保证利润率,应对急速而来的内外兼有的经营压力。
房地产运营管理是“房地产特色的企业管理”,基本原理是相同的。
首先,可以想想,什么是最好的运营?
运营管理是以运营目标为中心、以计划管理为主线、以阶段成果为标志、以关键会议为驱动、以运营信息为基础、以绩效评估为抓手,形成计划运营体系的闭环。
最好的运营,不是利润率最高的运营,是用最短的时间、最少的本金、赚取最大的收益。
其实大运营没那么玄乎,和传统的运营管理基本套路一样,更加强调运营的多维度管理,其实目标还是和传统运营一样,通过各类管理手段,促进公司整体经营管理水平提升和经营目标实现,最终实现企业战略目标。
二、供应链框架对运营管理有什么作用?
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工厂企业在实施精益生产管理的过程中,通过实施供应链管理,能够缩短接单及交货周期、降低原材料及成品库存。同时,通过有效的供应链管控能够掌握产销过程最真实的信息,改善公司与顾客及供应商的关系。
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所谓的“供应链管理”(SCM)是指将产销活动中各流程加以整合,使企业能以最快的速度,将产品由概念、研发到推向市场。而工厂企业需要供应链管理的原因在于虽然企业组织中各部门虽努力于各自文化的改善,但企业总体绩效却不见提升。
同时随着市场竞争愈发激烈,眼见顾客的需求越来越多样化,对品质的要求愈来愈高,订单需求日渐往多品种少批量的趋势发展,公司内就需要整合性的资讯系统,应付外部环境的快速变化。
三、安全管理原则四大框架?
1、全员:全体员工参与,自觉接受再教育,不断提高安全意识和安全知识;
2、全方位:实行全方位安全的管理,使所有进入区域的人员了解和关注相关的安全警示、警告标志、安全周知卡、消防安全设施的配置及逃生路线;
3、全过程:从进料、生产直至产品出货实行全过程监管,严格按制度进行管理。定期检查做好台帐。进货、出货均应有记录;
4、全天候:无论什么天气,安全管理始终不能放松。
四、船舶安全管理五大要素?
(1) 视距的降低:由于气象条件的影响,如雾、雨雪和夜间引起的视距降低,目测距离的受限,给船舶的操纵带来了困难。当视距小于2海里的时,对船舶的航行安全更甚,导致船舶事故的几率加大。由在近岸船舶海事中尤其在视距受限制条件下或夜间出现的机会很多,多佛尔海峡在未引入分道通航制以前80视距%事故是发生在视距小于2海里的情况下。
(2) 气象恶劣给船舶带来了不可抗拒的自然灾害:热带飓风、台风,中纬气旋和寒潮带来的强风巨浪均给船舶海上航行造成了不可抗拒的自然灾害。
(3) 海上礁石、浅滩及水中障碍物给船舶带来影响:明显的,如近些年来在我国青岛中沙的搁浅多次事故,事故的经过虽有些不同但事故的性质却非常相似,除主观因素外,在这些地区的航路条件中仍有不完善的因素。近年来在南海硇州(多为触礁事故的地区)加强了航标后,事故大为减小。
(4) 航路的自然条件和交通密度的影响:
主要指狭窄航道和交通密集水域而言,其航道、密度、宽度、深度、危险物的分布、航路标志的设置、船舶活动的密度和频度、船舶遭遇态势、(对遇、交叉和追越)和几率等因素,均增加了船舶导航的难度,船舶碰撞事故与这些因素均有着很重要的关系。
(5) 海上灯塔、航路标志的故障、海上航行资料的失效,主要是由于海上灯塔、浮标、岸标……等助航设施的故障。如电源中断及遭破坏等,均可引起船舶误航几率的增大。外部因素使船舶导航的失效,使船舶在海上航行中的安全受到了极大的影响。
五、安全管理体系四大框架?
答:四大框架:全员全面,全过程,全天候安全管理体系框架。
六、运营管理的八大核心?
第一个,用户。
对用户的了解是所有运营的基础,用户是谁,喜欢什么,在哪里,在意什么,还有用户的年龄、学历,吸引用户的是什么等,都应该了解。
第二个,业务。
公司业务是运营的原因以及结果。要对公司的业务进行了解,充分熟悉公司所从事的业务领域,还有竞品,这些是做运营的前提。
第三个,内容。
内容的核心需要把公司业务以及用户喜好、平台属性相结合。好的是,内容的全部平台是通用的。例如,一个好段子在这个平台可以是文字,另一个平台可以是照片,第三个平台可以做成视频。只要内容的核心是好的,表现形式可以转换。
第四个,平台。
平台是运营的工具,传播运营的内容。对于平台,运营者需要了解平台运营规则以及推荐机制,还有展现形式等。
运营是对运营过程的规划以及组织,实施、控制,是和产品生产、服务创造密切有关的各种管理工作的总称。也可以说,运营管理是指对生产以及提供企业关键的产品、服务的系统进行设计、运行,评价以及改进的管理工作。
七、运营管理的五大职责?
1、协助建立计划模板体系,组织项目公司编制各级管控计划,并负责定期复核计划完成情况;
2、开展项目日常巡查,及时纠偏、预警,定期下发项目运营提示,编制项目巡查报告;
3、执行运营报表管理体系,定期进行运营数据分析,撰写、提交项目运营报告;
4、汇总、处理计划、知识考核结果,督促各部门根据考核结果改进绩效;
5、负责运营管理、知识管理相关制度、流程文件的持续优化,跟进公司流程体系的日常运行监控;
6、协助完成运营管理体系各项制度及标准化搭建与推行;
7、协助完成集团年度整体经营分析及目标设定等工作。
八、直播运营管理的八大核心?
直播主播的选择,带货产品与人的联系,直播间场景的设置,品牌的承载功能,直播内容的合理设计,小主播要带动大团队。
九、餐饮运营管理五大体系?
一、酒店意识(企业意识)
每一位酒店工作人员都应该树立店兴我兴、店衰我耻、我与酒店共命运的思想。所以应该爱我们的酒店。酒店是我们所有员工的命运共同体,也就是要树立团体和集体意识,有“以店为家”的主人翁思想。
具体表现为:
1、每位员工处理事情从整体出发顾全大局。
2、每位员工要服从工作安排调动,对上级安排工作不争辩不推拖不讲价。
二、服务意识质量是酒店(企业)的生命,服务是企业的生命灵魂体,市场竞争之本是提供高质量的服务。
实现服务意识的条件:
1、每位员工都要树立宾客至上、服务第一的服务方针,解决工作中的单调和呆板的思想。
2、要求每位员工不论在任何情况下,都能做到宾客至上,无论何时何处何事都不能与客人争吵顶撞。
3、一切服务于客人,一切服从于客人。
4、对员工进行全员培训,提供规范化、程序化、标准化的服务。
5、要提供感情服务,使客人有宾至如归、家外之家感觉。
6、树立全体员工的敬业专业精神,明确工作、认识自我价值,使客人感到礼貌存在。
7、我们所有的工作针对一个人--客人。
8、每一位员工要牢记服务行为宗旨:眼看客人,心想客人,随时准备为客人服务。
9、酒店工作方针:下级服从上级,后勤服从前台,前台服从客人,一切使客人满意。
三、客源意识 客源是酒店的财源,是酒店经济效益的源泉。
1、要使每位员工都认识到客人是一种财源。
2、要尊重客人人格、信仰、习俗,保证客人的生命财产和正当利益的安全。
3、为客人着想,想客人所想,急客人所急。
4、在感情上下功夫,在心灵上沟通。
5、没有客源就没有企业,作为一个企业来说,我们的衣食住行就没有保障,所以说客人是我们的衣食父母。
6、服务员要树立宾客至上的思想,处处保护客人,处处尊重客人,提供感情服务,即提供以人为中心的服务。
7、树立客人永远是对的思想,作为友谊好客的行业,他强调无论遇到什么情况,都不能有任何不礼貌的行为,对客人的抱怨要洗耳恭听,把理让给客人。
8、要站在客人的角度和立场上,设身处地地为客人着想,理解和关心客人。
9、每当出现客人投诉和抱怨时,提醒我们自己和企业在某方面出现问题,需要加以纠正和补充,我们要把客人看成我们的导师。
10、我们要牢记:我们需要客人,时时讨好客人。
四、制度意识规章制度是酒店的法律,它约束每位员工的动作行为,使动作行为的依据,是酒店管理的基础,坚持严格的规章制度,是酒店提高管理的保障,所以要遵守制度,服从管理。
1、我们的动作行为以酒店的规章制度为基准。
2、强化制度意识,要明确等级意识。
3、建立一个以岗位责任制为核心的规章制度体系。
五、效率效益意识一切工作以效益为中心,以质量为根本。提高效益以效率为主,提高服务的时间界限。
1、节省时间,提供高效率服务,是客人的基本要求。
2、提供高效率快节奏的服务,是酒店经营管理成功的体现。
方法有:1、守时守信。2、用工作时间和劳动定额来表示劳动效率。
十、工厂运营管理的八大核心?
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工厂企业精细化管理,是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学精益生产管理模式。
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精细化管理模式要实现生产、经营、安全上“精谋细划”,合理配置资源,科学安排生产,提高质量,降低损耗,实现安全生产。
经营上“精打细算”,眼睛盯着市场,从市场需要出发,组织生产经营,降低营销成本,采购贷比三家,追求效益最大化。
管理上“精雕细琢”,充分调动人的积极因素,运用现代管理手段和方法,把预算管理、成本管理、资金管理、技术管理、设备管理、安全管理等抓细抓实。
技术上“精益求精”,强化科学技术是第一生产力的观念,重视科技创新和技术改造,大力推广新技术、新工艺、新材料、新设备,加大科技投入,加快科技成果向现实生产力转化的步伐,增强企业发展后劲。
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精细化管理的内涵是:精确定位,精益求精,细化目标,量化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要规范清晰、有机衔接;“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严,做到尽善尽美。
“细化目标”是指以任务进行层层分解,指标落实到人;“量化考核”是指考核时,做到定量准确,考核及时,奖惩兑现。精细化管理的核心和灵魂是:持续改进,不断创新,追求永无止境。
要真想贯彻落实公司的“公司化运作、集约化发展、精细化管理”的工作思路,适应公司发展的要求,不断提高公司整体管理水平,必须先要做份《精细化管理工作实施方案》。
实施精细化管理,能使不断提升公司整体管理水平的重要举措,也是针对公司管理现状,切实解决目前存在问题的重要工作方法。
其指导思想是:在认真学习精细化管理方法论的基础上,通过深入分析公司各类管理工作中存在的问题,以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点,围绕公司中心工作,运用科学适当的管理工具和方法,把“精、准、细、严”落实到管理工作的每个环节,不断提高公司整体管理水平,内强素质,外树形象,培育精细文化,为公司的可持续发展而努力。
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实施精细化管理,其具体要求是在公司日常管理工作中,做到“八化”。
1、细化:任务分解要细化(横向到个人,纵向到时间);布置工作要细化(符合SMART原则);制定计划要细化(符合5W2H原则);指挥、指导要细化(有效沟通原则)。
2、量化:绩效衡量标准要量化或行为化,不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。
3、流程优化:要本着复杂问题简单化,简单问题流程化和规范化的思路,不断改进和优化关键业务流程,提高结构性效率。
4、协同化:工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要协同,强调为内部客户服务的理念。
5、模板化:核心业务流程的关键节点输出产品要模板化。包括产品输出的文档格式、数据格式、内容结构等都要实现模板化。
6、标准化:统一规格标准、操作标准、服务标准。具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。
7、实证化:绩效评估实证化。以事实为依据,对照绩效标准,进行事实结果核对比较,强调日常数据及事实的收集。
8、严格化:执行的标准和控制偏差的标准要精细,结果的处理要严肃、要严格。
要实现精细化管理的主要工作内容,一是学习精细化管理的方法论,培育精细文化;二是做好工作任务的逐级分解,确保全年任务的完成;三是梳理流程,优化改进流程;四是核心业务流程及工作流程的关键节点产品的模板化;五是强化绩效管理,提高绩效管理水平。