一、客户服务包括什么服务？
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
基本信息
中文名
客户服务
外文名
Customer Service
分类
人工客服和电子客服
客服分类
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
服务类型
一、从网络营销服务的范围来分：
1、广义的网络营销服务
笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销服务活动。
2、狭义的网络营销服务
狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。
3、整合网络营销
2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是网上经营环境，这个环境我觉得在这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段，制造更好的营销环境。
二、从网络营销建设
二、夜床服务包括什么？夜床服务包括什么？
夜床服务包括两个内容:
1、 开夜床以便客人休息；
2、 整理房间清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。 夜床服务的时间，一般从晚5：30或6点开始或按客人要求做，一般夜床服务在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。
三、小牛智能服务包括什么服务？
小牛智能服务包括定位智能服务。
四、婴儿服务包括什么？
一般的育儿嫂的服务内容包括以下几个方面：1. 婴儿护理：包括喂奶、更换尿布、洗澡、按摩、换衣服等。
2. 食品准备：准备婴儿的食物、小孩的营养餐，并确保食品卫生安全。
3. 安全管理：了解家里的安全措施，保证婴儿和小孩在安全的环境下成长。
4. 生活协助：协助家长打扫卫生、收拾婴儿和小孩的衣物和餐具等。
5. 陪伴和照顾：给婴儿和小孩提供情感支持和陪伴，有助于他们的成长和学习。
6. 教育辅导：对婴儿进行早期教育，为小孩提供辅导，例如读书、游戏、习惯养成等方面的指导。
7. 家务帮忙：辅助做家务，包括洗衣、洗碗、扫地等。
五、赛事服务包括什么？
赛事服务，总的来说包括衣食住行吃喝拉撒，这是笼统的说，现代赛事服务会更细致入微，拿奥运会举例，从运动员睡觉的床铺，吃饭的餐具，不同国家运动员有不同的需求，甚至奥运村里还会有理发按摩等服务，以至于避孕套的分发也属于赛事服务的一项，想不到吧
六、美容服务包括什么？
美容服务包括面部护理、手部护理、肩颈护理、身体护理、手部护理、足部护理等。
七、增值服务包括什么？
1、增值服务的概念：
增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
2、增值服务的简介;
“增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务”。
3、“增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，进行超出常规的，个性化的服务。比如：在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。
4、因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验，所以在大多数都开始使用后，便成为一种必须具备的普通的服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能。比如：当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程。
八、科普服务包括什么？
科普活动的内容包括：普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神。
科普活动是以科普为主题开展的一种有组织、有目的的群体性活动，是促进公众理解科学的重要渠道。
科普活动是在一定的背景下，以开发公众智力和提高素质为使命，利用专门的普及载体和灵活多样的宣传、教育、服务形式，面向社会、面向公众，适时、适需地传播科学精神、科学知识、科学思想和科学方法，实现科学的广泛扩散、转移和形态转化，从而取得预想的社会、经济、教育和科学文化效果的社会化科学传播活动
九、印刷服务包括什么？
印刷服务涵盖内容：
根据上海市政府采购网要求,下列印刷须从政采集市供应商中选择：
1.票据、证书、文件类印刷（包括：各类发票、收据、票据等）；
2.普通印刷(包括：公文用纸、资料汇编、试卷类、手册类、宣传海报等)；
3.套封打印信封类印刷（包括：卡片、名片、日历、档案袋、信封、手提袋等）。
除上述三种情况外，发票上含有“印刷服务”、 “印刷品”等含有“印刷”字样的项目。
十、政务服务包括什么？
1、基础性公共服务。人人都可享受的。如：供水、供电、供气、基本交通设施、基本通讯设施（通讯卫星、有线电视网络、电话网、宽带网等），邮电、气象服务等。
2、社会性公共服务。基本上也是人人可以享受的。如：社会保险、环境保护、技能培训等。
3、经济性公共服务。主要为经济发展服务的。如：办政务服务网站、招商引资洽谈会、高新技术交易平台、融资担保、中小企业信贷服务等。
4、安全性公共服务。如：军队、警察、消防、国安等